よくあるご質問
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- キャンプ場について
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消灯の見回りが厳しいと記載がありますがどの程度でしょうか?しずかに消灯後星空を眺めたり、一人でテントの外で過ごすなどできますか?申し訳ございません。23時30分は完全消灯となっております。キャンプ場内のすべてのお客様が寝静まるまで管理人が巡回し声掛けをさせていただいております。消灯後後静かに歓談を続けたり、消灯後テントの外で過ごされたいお客様はご利用をご遠慮ください。ご協力お願いいたします。
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喫煙所に近いサイトを要望できますか?連休やグループの兼ね合いでご要望に添えない場合もありますが、可能な限りで対応させていただきます。ご予約の際に要望欄に記載ください。なお、連休などで【早入早出】プランが設定されている場合、【早入早出】プランが喫煙所に一番近いサイトになります。また、オートサイトは喫煙所から離れているためヘビースモーカーの方のご利用はきついかもしれません。
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キャンピングカーは入る事ができますか?申し訳ございません。当サイトではキャンピングカーの乗り入れをお断りしております。
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川で釣りはできますか?川では子供が泳いだりもするため、安全のため釣りはご遠慮いただいております。小さな川ですので、針や糸などが川に残されると子供が怪我をしてしまいますのでご理解ください。
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車中泊はできますか?申し訳ございません。当サイトでは、大雨で避難するなどの場合を除き、車中泊は禁止しております。
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音楽はかけられますか?申し訳ございません。当サイトでは音楽は禁止とさせていただいております。
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花火はできますか?花火は決められた場所で21時までであれば楽しんできただけます。 打ち上げ花火やロケット花火など空中に打ち上がる花火は禁止とさせていただいております。
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消灯時間はありますか?23時30分完全消灯をお願いしております。また、21時以降は声のトーンを落としていただくお願いをしております。管理人が消灯時間に巡回しますので、ご協力お願いします。
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オムツ水着でプールに入ることは可能でしょ
うか? はい、プールといっても浅いじゃぶじゃぶ池のようなイメージで、川で遊べない小さい子供を想定したものですのでオムツ水着OKで す。水は毎日交換しますが、芝生の中に設置のため、夕方には結構水が芝や土などで汚れてしまいますがご了承ください 。 -
ゴミを捨てることはできますか?ゴミ捨てのルールに準じて分別整理されたゴミのみキャンプ場にて捨てることができます。しおりに詳細を記載しておりますので、必ず、ご確認ください。準じていないゴミにつきましては本当にお持ち帰りいただきます。
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アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか?「長時間滞在可プラン」では10時からチェックイン、17時までご滞在が可能です。ご予約時に時間をご選択ください。
※土曜日・連休初日の10時〜15時や日曜日・連休最終日の15時以降は薪の用意やキャンプ場のメンテナンスのため、チェーンソーや工具の音が聞こえることがございますがご容赦ください。(チェーンソーなど通常は見られない作業を見て見たい場合はご相談ください)
また、その他の日程でも、ぷちグランピングサイトについては、チェックインが15時となっている場合も13時にお越しいただき、車をキャンプ場内に止めて場内で遊んでいただく事は可能です。(調理器具やテントなどの設備の利用は15時からとなります)この場合、ご予約の際にご要望欄にその旨ご記載ください。 -
電話がなかなかつながらないのですが
- 予約、支払いについて
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JCBカードしかもっていないのですが、予約はできないでしょうか予約サイトにてカード決済できるクレジットカードをお持ちでない場合、事前振込での対応をお願いしております。お問合せフォームかSNSにてご連絡ください。なお、事前の振込の振込手数料ももうしわけないのですがお客様のご負担となります。
ご予約の際は、一旦在庫を確保いたしますが、宿泊日の1週間前までにお振込みが確認できない場合
キャンセルと判断させていただき在庫の確保を解除させていただきます。また、キャンセルの場合ですが、キャンセル料金が発生しない期間の場合は振込手数料お客様負担で返金となります。発生する期間の場合、キャンセル料金を引いた金額を振り込み手数料お客様負担にてご返金となります。(振込手数料が返金額を上回っている場合返金は行われません) -
キャンセルはどうすれば良いですか?決済システムの関係で、ネットから手続きいただく必要がございます。予約完了の際に送付されるメールから手続きをお願いいたします。お電話やメールでのキャンセル手続きは受付しておりません。
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台風の場合のキャンセル料はどうなりますか?キャンプ場が暴風圏に入る予報となった場合、キャンセル料無料やキャンプ場閉鎖の対応をさせていただいております。キャンプ場からキャンセル料無料のお知らせを行う前にキャンセルされた場合はキャンセル料がかかりますのでご注意ください。熱帯低気圧が太平洋沖で発生するとなかなか晴天は期待できません、晴天でなければキャンセルを考えるお客様はキャンセル料の発生するより前にキャンセルをご検討ください。また、当日予約も承っております。予約が埋まってしまうこともありますが、お天気を重視される方は予約を早めに入れずに当日お申込みになることをおすすめします。
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台風でなくてもキャンセル無料となっている日が過去にあるようですがどういった基準で判断されるのでしょうか台風や警報以外の場合でも、雨はともかく、風はテントを張るのに危険な場合もあるため、天気予報を見て、風速が15mを超えそうな場合キャンセル無料の対応を行うことがあります。(キャンプ場は山間のため、実際のキャンプ場の様子などを合わせて判断しているため、確実にキャンセル無料となるわけではございません。)
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後から寝袋などのオプションを追加出来ますか?空きがあれば後からでも追加できます。決済の関係でネットから追加いただく必要がございます。
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予約はいつからいつまで可能ですか?予約の開始は90日前からご予約可能で、いずれも当日の13時までお申し込みいただけます。(当日お申し込みの場合、チェックイン時に少しお待たせしてしまう場合もございます。)
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当日でもレンタルを追加できますか?在庫に余裕があればレンタル可能ですが、キャンプ場には現金のご用意がないため、スマホなどで追加予約の手続きをお願いいたします。
- ぷちグランピングサイトついて
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BBQコンロは持ち込みできますか?はい、ウッドデッキの上は安全上の理由で禁止とさせていただいておりますが、デッキの前にスペースがございますのでお持ちいただいて問題ございません。
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レンタルの寝袋は洗濯してありますか?当キャンプ場のレンタルの寝袋はお客様ごとに必ず洗濯しております。
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ペットは同伴できますか?オートサイトおよびわんちゃんと泊まれるぷちグランピングサイトは同伴いただくことができます。また、わんちゃんと泊まれるぷちグランピングサイトのペットエリアを除き、リードは必ず付けていただけますようお願いいたします。
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キャンプが初めてです、何を用意してレンタルしたらよいですかプランによって異なります。「長時間滞在可」プランの場合、基本的にキャンプに必要なものは一通りそろっております。お持ちいただくのは着替え、防寒着、洗面具、食べ物、飲み物、調味料、その他常備薬等をお持ちいただければ大丈夫です。その他のプランでは寝具がついていないので、加えて寝袋等をお持ちいただくかレンタルいただく必要がございます。こちらのページに備品のリストがありますので参考にしてください。
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サイトの場所は指定して予約できますか?サイトの場所の指定はお受けしておりませんが、グループの場合はその旨ご予約に記載いただければ基本的に隣同士になるように配置させていただきます。連休などで前後の連泊の兼ね合いで隣同士が難しい場合はこちらからご連絡させていただきます。
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ぷちグランピングで日中BBQだけ合流する家族がいるのですが可能でしょうかサイトにはお車を止める場所が1つしかありませんので、車追加のオプションをお申込みいただく必要がございますが、可能です。
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ぷちグランピングサイトにあるコットの数は変更できますか?数を減らすことは可能です、予約の際に要望欄に記載ください。
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子供が4人いるためコットを外して6名で利用したいのですが可能ですか?「数を減らすことは可能です、予約の際に要望欄に記載ください。
- ゆったりオートサイトについて
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車は何台目から追加オプションが必要ですか?オートサイトでは車の台数は制限しておりません。ただ、お車もサイト内に駐車いただく必要がございますので、テントやタープ、車のサイズを検討いただき、入りきらない場合は車追加オプションをご検討ください。
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グループサイトで日中BBQだけ合流する家族がいるのですが可能でしょうか定員内であれば可能ですが、区画内にお車が収まらない場合は、車追加のオプションをお申込みいただく必要がございます。また、クワイエットタイムの21時までに退出頂く必要がございます。
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「長時間滞在可プラン」以外のオートサイトのチェックイン時間は13時となっていますが、早めに車を止めて中で遊ぶことはできますか?チェックイン時間前にお越しいただいた場合、基本的に13時までは施設内にお入りいただくことができません。13時まで入場できない可能性が高いです。(掃除や準備が早めに終わっていればご案内できることも稀にございますがほとんどありません)
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「長時間滞在可プラン」のぷちグランピングと一緒に利用します。13時チェックインとありますが10時から入ることはできますか?申し訳ありません、
オートサイトのチェックインは13時になります。早めに入りたい場合は金曜日のご宿泊もご予約ください。ぷちグランピングが長時間滞在可の日程ではたいてい金土と連泊すると金曜日は半額になります。 -
オートサイトにレンタルはありますか?オートサイトのレンタルは無料でお貸ししている焚き火台の他に、大型のテント、1家族サイズのBBQコンロなどをレンタルしております。その他のレンタルはソラノシタなどのレンタル会社からの宅急便を代わりに受け取ることは可能です。